Dasar Privasi clubb77 – Perlindungan Data dan Privasi Pemain Malaysia

1 Pengenalan dan Komitmen Kami

clubb77 memahami bahawa kepercayaan pemain bukan sesuatu yang diperoleh secara automatik — ia perlu diusahakan dan dibuktikan melalui tindakan yang nyata. Salah satu cara paling asas untuk kami membuktikan kepercayaan itu adalah dengan bersikap telus tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pemain yang mendaftar atau menggunakan platform clubb77, termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan. Ia menerangkan amalan pengumpulan dan pemprosesan data kami, serta hak-hak yang anda miliki sebagai subjek data.

Dengan menggunakan platform clubb77, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana aspek dasar ini, sila jangan teruskan penggunaan platform kami.

2 Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

clubb77 mengumpul maklumat peribadi daripada pelbagai sumber — terus daripada anda semasa pendaftaran dan penggunaan platform, secara automatik melalui teknologi penjejakan, dan daripada pihak ketiga yang sah dalam konteks tertentu.

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat akaun: Nama penuh, nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dibaca), alamat e-mel, nombor telefon bimbit.
• Maklumat pengesahan identiti (KYC): Nombor kad pengenalan (MyKad), imej dokumen pengenalan diri, bukti alamat, dan dalam kes tertentu, gambar selfie untuk pengesahan lanjut.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank atau butiran e-wallet untuk tujuan deposit dan pengeluaran (kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung).
• Komunikasi: Rekod perbualan dengan sokongan pelanggan, maklum balas, dan aduan yang anda kemukakan.

Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP, jenis pelayar, jenis peranti, dan sistem operasi.
• Log aktiviti platform termasuk rekod log masuk, rekod permainan, dan sejarah transaksi.
• Data geolokasi peringkat umum berdasarkan alamat IP (bukan lokasi GPS tepat).
• Data kuki dan penanda sesi untuk tujuan autentikasi dan keselamatan.

3 Tujuan Penggunaan Data Anda

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak mengumpul data sekadar untuk "disimpan" tanpa keperluan konkrit. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data peribadi anda oleh clubb77:

• Penyediaan dan pengurusan akaun: Untuk mencipta dan mengekalkan akaun anda, mengesahkan identiti anda, dan memastikan keselamatan akses ke akaun.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Untuk memproses deposit, pengeluaran kemenangan, dan pengurusan baki akaun dengan cekap dan selamat.
• Pematuhan undang-undang dan pencegahan penipuan: Untuk memenuhi keperluan undang-undang termasuk proses KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML), dan pengesanan aktiviti yang mencurigakan.
• Sokongan pelanggan: Untuk memahami masalah yang anda hadapi dan memberikan penyelesaian yang berkesan dan tepat pada masanya.
• Penambahbaikan platform: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi meningkatkan pengalaman pengguna, memperbaiki pepijat, dan membangunkan ciri baharu yang lebih berguna.
• Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkenaan akaun, transaksi, kemaskini keselamatan, dan perubahan pada terma atau dasar kami.
• Permainan bertanggungjawab: Untuk mengenal pasti corak permainan yang mungkin memerlukan perhatian dan menghubungi pemain yang mungkin memerlukan bantuan atau maklumat berkaitan permainan bertanggungjawab.

4 Asas Undang-Undang Pemprosesan Data

Setiap pemprosesan data peribadi yang kami jalankan bersandarkan kepada satu atau lebih asas undang-undang yang sah di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan rangka kerja perlindungan data yang terpakai:

• Pelaksanaan kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta — pendaftaran, pemprosesan transaksi, dan operasi akaun adalah kategori ini.
• Pematuhan kewajipan undang-undang: Keperluan KYC, pelaporan transaksi mencurigakan, dan penyimpanan rekod kewangan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Kepentingan sah: Pencegahan penipuan, keselamatan platform, dan analisis dalaman untuk penambahbaikan perkhidmatan — dengan syarat kepentingan ini tidak mengatasi hak privasi anda.
• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran pilihan dan penggunaan data tertentu yang melebihi keperluan kontrak — di mana kami akan mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.

5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

clubb77 tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan tertentu di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak ketiga yang dipercayai untuk membolehkan platform beroperasi dengan baik:

• Pembekal pembayaran: Penyedia DuitNow, FPX, dan e-wallet menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan anda. Setiap pembekal ini tertakluk kepada dasar privasi dan piawaian keselamatan mereka sendiri.
• Pembekal perkhidmatan teknologi: Syarikat yang menyediakan infrastruktur awan, pemprosesan data, dan perkhidmatan keselamatan siber yang membolehkan platform clubb77 beroperasi.
• Pembekal permainan: Maklumat sesi permainan dikongsi dengan pembekal permainan (Evolution Gaming, Pragmatic Play, dan lain-lain) untuk membolehkan permainan berfungsi. Pembekal ini tidak menerima maklumat pengenalan diri penuh anda.
• Pihak berkuasa undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berwajib apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, waran, atau keperluan undang-undang yang sah.

6 Keselamatan dan Perlindungan Data

clubb77 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi daripada akses, penggunaan, atau pendedahan yang tidak sah. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data sensitif yang disimpan — termasuk nombor akaun bank dan dokumen KYC — menggunakan penyulitan peringkat AES-256.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada kategori data tertentu yang dapat melihatnya.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan ancaman automatik.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti kelemahan.
• Prosedur tindak balas insiden yang telah ditetapkan untuk memastikan pemain dimaklumkan dengan cepat jika berlaku pelanggaran data yang material.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100%. Kami menggalakkan pemain untuk turut mengambil langkah-langkah perlindungan diri seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan mengaktifkan pengesahan dua faktor.

7 Tempoh Penyimpanan Data

clubb77 tidak menyimpan data peribadi anda selama-lamanya. Tempoh penyimpanan ditentukan berdasarkan keperluan perkhidmatan dan kewajipan undang-undang yang berkaitan:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Log aktiviti dan keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan audit dan siasatan keselamatan.

8 Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data

Sebagai pemain clubb77 yang berdomisil di Malaysia, anda mempunyai hak-hak yang dilindungi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan dasar privasi kami. Berikut adalah ringkasan hak-hak tersebut:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan clubb77 melalui live chat atau e-mel sokongan kami. Identiti anda akan disahkan sebelum sebarang tindakan diambil bagi memastikan privasi anda terpelihara.

9 Kuki, Penanda Sesi dan Teknologi Penjejakan

clubb77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk membolehkan platform berfungsi dengan baik dan untuk memahami cara pemain menggunakan platform kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Digunakan untuk mengukur prestasi platform, mengenal pasti halaman yang lambat, dan memperbaiki pengalaman pengguna secara umum.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu tetapkan semula setiap kali.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan platform.

Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting akan menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk dan menggunakan platform dengan normal.

10 Pindaan Dasar Privasi dan Hubungi Kami

clubb77 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke semasa sebagai respons kepada perubahan perundangan, amalan industri, atau cara kami beroperasi. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pemain sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa melalui notifikasi dalam platform atau e-mel.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui amalan privasi terkini kami. Tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas halaman ini mencerminkan versi semasa dasar.